为切实提高馆员的业务水平和综合服务能力，4月28日下午，图书馆、档案馆邀请校长助理张光生教授分享题为《精心沟通 精到服务》的专题讲座，全体馆员参加了此次讲座。

张光生立足图书馆的教育功能，以图书馆的支撑作用、积极引领作用、熏陶提升作用、良好示范作用为切入点，讲解了图书馆课程育人、文化育人等育人功能的七个方面。从如何进行有效沟通、服务态度决定服务能效等方面结合个人丰富的工作经验进行讲解，分析阐述了图书馆员应具有的业务素质和工作能力。针对三全育人工作提出建议，图书馆可以整合馆内资源，深度挖掘馆员潜力，与校内各部门、各学院等加强合作，以多种丰富多彩的工作方式推进“三全育人”工作，打造思政教育品牌，实现高校立德树人的根本任务。

本次讲座内涵丰富、发人深省，会场气氛热烈、学习内容诙谐幽默，对于馆员沟通能力、工作效率及服务意识提升具有很强的针对性和指导性。张婕英提出，希望馆员能够认真学习体悟学习内容，真正将以沟通为基础、服务为桥梁的工作方式贯彻到实际工作中去，推进高校图书馆“三全育人”工作。

讲座现场

校长助理张光生教授作讲座

赠送图书馆吉祥物“鼋元”